Produto pago e não entregue
Resolvido
Cascavel - PR
03/06/2025 às 11:40
ID: 218698043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 frascos no dia 15/05/2025 e a previsão de entrega era pro dia 29/05/2025, até agora nada, não respondem email, não dão resposta, recebi o código de rastreio dos correios mas não aparece informação de atualização desde que foi encaminhado.
Acredito que seja um tremendo de um [Editado pelo Reclame Aqui], se serve como informação não caiam, acreditei e me ferrei...
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 11:40
Olá! Tudo bem?
Poxa, sentimos muito pelo transtorno e já vamos te ajudar com prioridade.
O seu produto foi enviado sim, mas os Correios têm enfrentado instabilidades e atrasos em algumas regiões, o que infelizmente foge do nosso controle. Quando isso acontece, o rastreio pode demorar mais para ser atualizado, mesmo com o objeto já em trânsito.
Mas pode ficar tranquilo(a), porque se seu pedido não for entregue, você será reembolsado integralmente. Nosso compromisso é com a sua segurança e satisfação, sempre!
Para te ajudar com mais agilidade, nos envie aqui:
Seu nome completo
CPF ou número do pedido
E, se tiver, o código de rastreio
Você também pode falar com nossa equipe direto pelo WhatsApp:******* ou pelo e-mail: *******
Estamos aqui para resolver tudo certinho pra você, combinado?
Consideração final do consumidor
21/06/2025 às 08:14
Ainda não tenho dados pra classificar, estou ainda em período de avaliação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7