Indignação e Falta de respeito
Não resolvido
São Paulo - SP
09/12/2014 às 14:35
ID: 11032175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDomingo me dirigir ao BUFFET FOLIA E FANTASIA situado na Av Itaquera *******, estacionando meu veículo um tal de Emanuel de Oliveira diz ser manobrista do serviço valet do Buffet, me informou que eu não poderia estacionar na rua pois era guia rebaixada. E no local da guia rebaixada estava o veiculo do meu primo que não havia problema algum porque iriamos embora junto ao termino da festa. O mesmo indignado chama o contratante da festa para que retirar meu veículo e eu me aleguei. Assim que sai para ir embora do local me deparo com meu carro completamente riscado. Quando fui para a cabine do serviço valet para falar da minha indignação estava outro funcionário que logo diz: (Sr não foi eu. Eu não estava aqui) logo em seguida chega o Emanuel alegando que o carro estava na rua e o Buffet não se responsabiliza, com o ar irônico e me peitado. (INFORMO AINDA QUE A CABINE ESTAVA DE FRENTE COM MEU VEÍCULO) Fiquei desolado com aquele situação e muito nervoso quando a Dona do Buffet Giorgia Mendes se COMPROMETEU a pagar. Procurando a mesma na segunda feira me informa que o Emanuel de Oliveira é seu companheiro e que não ia pagar nada. Pois só deu a palavra para eu ir embora. E que eu procurasse meus direitos. UM BUFFET CONCEITUADO JAMAIS IRIA FAZER ISSO!!!!
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Resposta da empresa
09/02/2015 às 17:27
Nós da Família Folia e Fantasia gostaríamos de deixar bem claro todo nosso amor, carinho e respeito por todos que visitam a nossa casa, independente de serem clientes, convidados ou visitantes.
Isto posto, vamos aos verdadeiros fatos.
O buffet Folia e Fantasia fica situado na av. itaquera, uma avenida de grande movimentação, quando qualquer cliente fecha contrato conosco lhe é informado que o buffet dispõe de serviço de vallet, toda via o convidado que não deseja usufruir do serviço de estacionamento pode sem problemas procurar uma vaga na rua que lhe seja conveniente, entretanto, pela primeira vez dentre as 3 mil festas já realizadas pela empresa em questão, um convidado resolveu que queria parar o carro num local proibido, não só pelas leis de transito, pois o local em questão é uma via de circulação exclusiva de coletivos onde há um ponto de onibus em frente, e tbm faz frente a toda a fachada do buffet, onde temos um recuo privado que colocamos os primeiros carros a chegar na festa, (os demais ficam em garagem privada) estacionou seu carro neste local, pedimos que o mesmo retira-se o carro pois como mencionado acima naquele local em especifico não poderia estacionar, mas que ele pudesse procurar uma vaga um pouco adiante, o mesmo se recusou de forme veemente a retirar o carro da via e entrou na festa, comunicamos ao contratante do ocorrido e o mesmo nos pediu para abir uma exceção naquele caso pois a pessoa em questão era de difícil trato, nós respeitando o desejo do contratante e em respeito a festa dele não querendo causar nenhum tipo de constrangimento, permitimos. Lá ficou o carro por 4 horas, na saída o mesmo alegou que seu carro estava riscado e que o serviço de vallet do buffet deveria arcar com o reparo, mesmo o carro não estando sobre nossa responsabilidade, o senhor ainda afirmou sem qualquer tipo de prova que o manobrista fez o risco propositalmente só porque ele não quis usufruir de nossos serviços, todos que visitam, conhecem ou fazem festa conosco sabe que somos uma empresa familiar, o manobrista em questão é esposo da dona do buffet, que gerenciava a festa naquele dia, ele alegou que jamais faria isso até pra não prejudicar a imagem da empresa da própria esposa, o senhor visivelmente
Consideração final do consumidor
20/01/2020 às 09:35
Péssimo em tudo!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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