Produto causa alergias, irritações e inchaço, impossibilitando o uso. Pós-venda ineficiente.

Olá, Flavio.

Lamentamos o desconforto relatado e entendemos sua preocupação. Entretanto, é importante esclarecer que o Folidil é um cosmético regularizado pela Anvisa, seguro para uso externo e utilizado por milhares de clientes no Brasil e no exterior. Temos consumidores assíduos em países como Japão, França, Bélgica e Portugal, o que reforça a confiabilidade e a aceitação do produto.

Em mais de 8 anos de formulação, registramos pouquíssimos casos de sensibilidade, algo possível com qualquer cosmético, principalmente quando o usuário já possui histórico de alergias a produtos semelhantes, como informado por você durante o atendimento via WhatsApp.

Nossa equipe prestou todo o suporte necessário desde o primeiro contato, orientando a interromper o uso imediatamente e buscar avaliação de um dermatologista, que é a conduta correta recomendada pela própria Vigilância Sanitária em situações de possível reação individual.

Atribuir a experiência negativa à qualidade do produto após apenas dois dias de uso não é tecnicamente adequado, pois uma reação alérgica ocorre devido à sensibilidade individual a um componente específico, e não à eficácia ou segurança do produto como um todo. Inclusive, durante a conversa, foi informado que reações parecidas já ocorreram com outros produtos para crescimento capilar, o que reforça o quadro de sensibilidade pré-existente.

Reafirmamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e prestar todo o suporte necessário, sempre priorizando a segurança, o respeito e a transparência com cada cliente.

Atenciosamente,
Equipe Folidil