Desafio 90 dias FOLIPRO

Olá, Vanessa! Como vai? Espero que bem :)

Aqui é a Gabrielly, do Time de Sucesso do Cliente da Folipro.
Antes de mais nada, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados. Pedimos desculpas por todo transtorno causado durante o andamento do seu atendimento.

Verificamos que sua solicitação de reembolso foi iniciada e, de fato, nossa equipe respondeu dentro do horário comercial. No entanto, como sua última mensagem foi recebida às 18h01, não conseguimos dar continuidade naquele momento, pois nosso expediente se encerra às 18h. Ainda assim, retomamos seu atendimento na manhã seguinte, conforme nosso *******.

Nosso objetivo é garantir um atendimento transparente, ágil e respeitoso. Entendemos sua frustração e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação. Nosso time já solicitou os dados necessários e seu reembolso será processado dentro do prazo de até 5 dias úteis, após o envio dos mesmos, conforme informado em conversa via WhatsApp.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou deseje acompanhar o andamento, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação da melhor forma possível.

Um grande abraço e seguimos juntos!
#AGORAVAI

Atenciosamente,
Gabrielly
Time de Sucesso do Cliente Folipro

Olá novamente, Vanessa :)

Passando para informar que o estorno referente à sua solicitação de reembolso já foi realizado com sucesso!

O comprovante da operação foi enviado diretamente para o seu WhatsApp, no número cadastrado em nosso sistema, para sua conferência e controle.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.

Agradecemos pela paciência durante o processo e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento.

Um grande abraço e seguimos juntos!
#AGORAVAI

Atenciosamente,
Gabrielly
Time de Sucesso do Cliente Folipro