Reembolso
Em réplica
Embu-Guaçu - SP
11/07/2023 às 18:30
ID: 168031473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUsei o foxili por 5 meses e não funcionou me pediram os poste eu enviei eu paguei a postagem e agora eles estão ignorando meus emails e não falam quando vão me reembolsar
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Resposta da empresa
12/07/2023 às 14:29
Priscila,
Verificamos os chamado e há somente dois e os mesmos foram respondidos, verifique.
Quanto a solicitação do reembolso também já lhe enviaram as orientações, siga as instruções que constam no chamado #******* - Reembolso.
Agradecemos os eu contato
Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
19/07/2023 às 16:32
ja fiz tudo que foi orientado pelo email e mesmo assim nao tive nenhuma informação do meu reebolso
Réplica da empresa
20/07/2023 às 14:24
Priscila,
Conforme já informado a sua solicitação de reembolso deve ser realizada na plataforma de pagamento e todas orientações e auxilio que o setor de Atendimento ao Cliente do produto já foram prestadas.
Acione a plataforma de pagamento para que tenha sucesso em sua solicitação!
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente
Atendimento ao Consumidor