Não recebi o produto que comprei pelo site e não fui estornada pelo valor da compra

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Rio de Janeiro - RJ

21/04/2019 às 13:26

ID: 90814841

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Em novembro de ******* realizei a compra de um vestido pelo site , porém não recebi o produto até hoje. Estive na loja no dia 23/02 , e fui informada que não tinham o vestido que escolhi. Desta forma a vendedora que me atendeu apresentou várias opções de modelos e informei que queria o estorno do valor já que o produto que comprei não estava disponível. Prometeram que fariam crédito do valor na minha conta , porém não ocorreu ... Liguei várias vezes e ficam prorrogando o prazo para o crédito.
Solicito o estorno de. Imediato.

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Resposta da empresa

25/07/2019 às 18:07

Olá Fabiana, tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido na nossa loja física, pois esse não é um procedimento que a nossa empresa estabelece. Queremos sempre proporcionar um ambiente leve e agradável para nossas clientes.
Nós já notificamos a administração quanto ao ocorrido para que situações como essa não se repitam! Seu estorno foi efetuado no dia 22/04/******* e pedimos desculpas pelo transtorno.

Seu feedback foi muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços.



Um abraço,
Equipe Folk