Site com atendimento para devolução ruim

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

31/07/2024 às 23:26

ID: 194258085

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no site da Folk Atelie, e dentro do prazo dos 7 dias para a devolução, o site não me permitia selecionar a opção, apesar de várias tentativas. Procurei a loja após os 7 dias, e apesar de eu comprovar através dos meus prints que tentei solicitar a devolução, o minha solicitação na loja foi negada, alegando que eu solicitei de maneira incorreta o pedido de devolução no site, ao mesmo tempo também me foi negada porque eu tinha que procurá-los no whatsapp. Insisti que tenho experiência em fazer compras online, principalmente no site da Folk, por isso não fiz de maneira incorreta. E se fiz a compra no site, então a devolução é feita no site, que é a maneira correta.
Péssimo atendimento!

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Consideração final do consumidor

04/11/2024 às 10:45

O site da loja não é de confiança e o atendimento ao cliente é péssimo, tanto na loja virtual quanto na loja física.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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