Demora no atendimento telefônico na portaria
Não resolvido
Itapevi - SP
26/11/2025 às 13:53
ID: 232926485
A partir de agora vai ser assim, uma reclamação no Reclame aqui, por cada problema ja que me fazem perder tempo na portaria:
A de hoje: 2x fiquei esperando minutos e ninguem atendeu o telefone, quem teve que abrir foi a mulher da limpeza
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 10:00
Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência.
Gostaríamos de informar que nosso tempo de atendimento é pautado por indicadores de qualidade, nos quais 90% das ligações são atendidas em até 5 segundos. Ainda assim, compreendemos que, pontualmente, podem ocorrer instabilidades ou situações excepcionais que impactem o atendimento, como a relatada.
Lamentamos o transtorno causado e reforçamos que estamos constantemente revisando nossos processos e atuando de forma intensiva para minimizar qualquer ocorrência desse tipo, garantindo um atendimento cada vez mais ágil e eficiente na portaria.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aprimorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Folk Portaria Remota
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 14:01
Nunca contratem esta empresa.. pelo bem dos moradores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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