Falha de serviço remoto
Em réplica
Curitiba - PR
23/06/2026 às 11:03
ID: 252124277
Fechamos contrato c essa empresa no condomínio e desde q foi contratado não funciona como deveria. Portão vive dando problema e permanecendo aberto,demora no atendimento p arrumar, demora p receber encomenda, autorização p entrada muito falha. Houve pedido de cerca elétrica e não foi colocado. Já teve [Editado pelo Reclame Aqui] dentro do condomínio. Sensor do portão qdo chove para de funcionar e nada foi feito. A reclamação é geral pelos 200 aptos. A própria síndica comunicou q não foi atendida pelos gestores dessa empresa. Ou seja providências deverão ser tomadas p encerrar contrato.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 16:29
Em atenção à manifestação registrada, informamos que a FOLK realizou, no dia 25/06/2026, uma reunião com a síndica do condomínio, com o objetivo de compreender detalhadamente os pontos levantados pelos moradores e identificar oportunidades de melhoria.
Durante a reunião, foram discutidas as principais reclamações relacionadas ao atendimento, monitoramento, manutenções e processos operacionais. Como resultado, foi definido um plano de ação contemplando o reforço dos processos internos, intensificação das manutenções preventivas, acompanhamento técnico mais próximo e melhorias na comunicação com a administração do condomínio.
Reafirmamos nosso compromisso com a segurança dos moradores e com a qualidade dos serviços prestados. Permanecemos acompanhando a execução das ações definidas e à disposição da síndica para realizar novos alinhamentos sempre que necessário, buscando restabelecer a confiança e a satisfação de todos os envolvidos.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 08:25
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui] a falha continua câmeras q não funcionam a segurança está deixando a desejar. Deixarei registrado aqui e no consumidor.gov para q usem como parâmetro de encerramento de contrato pela falha do descumprimento de contrato. São 208 apartamentos q provavelmente registrarão a indignação.
Não precisa a empresa me chamar no WhatsApp p se explicar sendo q não cumpre o mínimo q é segurança.