Hóspedes aguardando liberação na portaria com bebê devido à confusão interna do prédio.
Não resolvido
Itapevi - SP
08/12/2025 às 17:10
ID: 234107265
Ja vi ate pessoas com criança no colo hospedada, com problemas para entrar na portaria
Funcionarios com falta de capacitação, tudo e [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 10:42
Olá, agradecemos o seu contato.
Analisamos o relato, porém, não identificamos informações suficientes (como data, horário, unidade ou tipo de acesso) que permitam a apuração precisa do ocorrido junto à nossa central de atendimento.
Ressaltamos que nossos operadores atuam conforme protocolos padronizados e passam por treinamentos contínuos, sempre priorizando um atendimento seguro e adequado, inclusive em situações sensíveis.
Permanecemos à disposição para realizar a verificação detalhada assim que os dados necessários forem disponibilizados, a fim de compreender o ocorrido e, se aplicável, adotar as medidas cabíveis.
Atenciosamente,
Folk Portaria Remota
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 14:01
Nunca contratem esta empresa.. pelo bem dos moradores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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