Cobrança indevida e falta de suporte da Folks Foz do Iguaçu
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
03/09/2025 às 15:29
ID: 226038347
No dia 31, ao sair da casa e realizar o pagamento, houve erro na máquina de cartão. A responsável tentou passar o valor 4 vezes em 2 máquinas diferentes, mas não funcionou. No fim, precisei pagar em dinheiro para conseguir finalizar.
Ao entrar em contato com meu banco, fui informado de que não haverá estorno, pois as tentativas em duas máquinas diferentes constam como vendas legítimas. Ou seja, o banco considera que houve cobrança.
Em seguida, procurei a Folks Foz do Iguaçu, mostrei meu extrato bancário comprovando o problema, mas me disseram que não poderiam realizar o estorno. Considero isso um total descaso com o cliente, já que acabei arcando com o pagamento em duplicidade e não tive nenhum tipo de solução por parte da empresa.