produto nunca chega
Em réplica
Belém - PA
27/04/2021 às 12:10
ID: 123106405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei o produto Folic Hair EM 06/04/******* e até agora consta nos correios como em Tratamento em BLUMENAU / SC para Unidade de Tratamento em BELEM / PA, como tem muitas reclamações iguais, acredito que seja uma forma de enganar os clientes, ja passou muito tempo do prazo dado para entrega, quero meu dinheiro de volta, nenhum contado fornecido atende ou retornam, nem email nem telefone, vou denunciar essa empresa...
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Resposta da empresa
27/04/2021 às 14:44
Olá Fernanda, tudo bem?
Nossa equipe verificou o seu pedido, e o mesmo foi enviado logo após a compra no dia 09.04.*******.
Verificamos o andamento da sua entrega e o atraso é recorrente a logística dos Correios estarem reduzidas devido aos decretos relacionados a COVID-19 nos estados.
Estamos entrando em contato com os Correios para abrir um protocolo de atraso de entrega, para verificar o motivo.
Nossa equipe está aguardando o retorno e assim que tivermos retorno entraremos em contato. Estaremos acompanhando seu pedido.
Ficamos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Att, Francielle.
Equipe Follic Hair.
Réplica do consumidor
29/04/2021 às 15:56
Meu amor ninguém responde em nenhum canal, ocorre que eu vi que foi postado, mas nem saiu da cidade que supostamente foi postado a mais de 15 dias, sabemos de tudo que vem acontecendo e eu sempre compro pela internet, comprei essa semana no mercado livre do sul e já chegou... então por favor respondam e vejam se realmente foi postado, pois não há nenhuma movimentação,.
Respondam meu e-mail, meu WhatsApp agradeço o retorno e estou no aguardo! Senão pode cancelar ou vou denunciá-los...