Compra de curtidas com entrega atrasada e não realizada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

24/06/2026 às 23:14

ID: 252288771

Fiz uma compra de curtidas, paguei através de pix (39,00). Fiz a compra ha 3 dias. Prometeram que a entrega seria feita em 1 hora. Até o momento, não o fizeram.

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 09:53

Prezada Bianca,

Agradecemos seu contato e ficamos felizes em esclarecer essa situação para você.

Verificamos a compra realizada e gostaríamos de reforçar que, nossos serviços como comentários, visualizações e curtidas são disponibilizados para uso diretamente através do Painel do Cliente. Essa é uma plataforma que disponibilizamos para que nossos clientes tenham mais autonomia no impulsionamento de suas páginas e o login de acesso é enviado para o email cadastrado logo após a confirmação da compra.

Prezando pela transparência e visando estabelecer uma comunicação eficaz, nosso time entrou em contato com você através do número de WhatsApp cadastrado no momento da compra, para orientá-lo melhor sobre o acesso e a utilização dos nossos serviços.

Esperamos que nós tenhamos sido capazes de esclarecer a questão e apresentar uma solução satisfatória. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do número de WhatsApp que o atendimento foi realizado ou pelo email: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade do Follow Turbo

Consideração final do consumidor

26/06/2026 às 17:31

Consegui entrar em contato com a empresa e meu problema foi selecionado. Foram atenciosos e rápidos no atendimento.
Eu cometi um equívoco na digitação do meu e-mail (por isso não tinha recebido nada).
Gostei da prestação de serviços.
Recomendo a empresa!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

03/07/2026 às 08:48

Cara Bianca,

Agradecemos por compartilhar sua avaliação e estamos felizes em saber que conseguimos solucionar o seu problema com o cuidado que você merece.

Os nossos objetivos são oferecer sempre um serviço de excelência e agir de forma transparente para ajudar os nossos clientes da melhor maneira possível e seu reconhecimento é um incentivo para continuarmos nesse caminho.

Ressaltamos que, se necessitar de assistência adicional ou tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade do Follow Turbo