Me cobraram DUAS vezes!!!!

Prezado Veríssimo,

Entendemos sua preocupação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos seu caso e identificamos que ocorreu uma instabilidade na nossa processadora de pagamentos no momento da sua transação, que ocasionou a duplicidade da compra. Infelizmente por utilizarmos plataformas de terceiros para executar alguns processos estamos sujeitos a situações como essas, no entanto, trabalhamos internamente para evitar e corrigir essas instabilidades mais rápido possível.

Como parte do nosso procedimento interno, após receber no sistema compras idênticas em um curto prazo de tempo, nós colocamos a segunda transação em espera para confirmar as compras ou solucionar qualquer eventualidade, porém, reconhecemos que nosso processo de verificação não foi realizado em tempo hábil no seu caso, por isso, lamentamos profundamente qualquer transtorno causado por essa situação.

A fim de buscar uma solução satisfatória, realizamos contato com você através do número de WhatsApp cadastrado. Durante o seu atendimento, as medidas necessárias foram tomadas para corrigir o erro causado por essa instabilidade e os serviços liberados da transação validada foram entregues ao seu perfil conforme os prazos e critérios estabelecidos nos Termos de Uso e Compras.

Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através do WhatsApp de contato

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade do Follow Turbo