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Rio de Janeiro - RJ

10/02/2020 às 13:07

ID: 100341337

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Após passarmos por uma consulta/avaliação com a médica neuro (da própria Follow Kids), que indicou T.O. e Fono, nos 'OBRIGARAM' a passar por uma OUTRA AVALIAÇÃO PRÉVIA com uma FISIOTERAPEUTA (que não tinha nada a ver com a o indicação da neuro) para SIMPLESMENTE nos informar sobre valores e procedimentos para REEMBOLSO DE PLANO DE SAÚDE.

Ou seja, TIVEMOS que PAGAR R$ *******,00 para receber informações que poderiam ser passadas na SECRETARIA - SENDO QUE SEQUER O NOSSO PLANO COBRE o TRATAMENTO de T.O.!!

UM TOTAL ABSURDO essa avaliação com o CLARO FIM de COMER NOSSO DINHEIRO!! O CERTO seria esse valor deveria ser DEVOLVIDO.

Acrescente-se que quando começaram as sessões propriamente ditas, a 1 SESSÃO TAMBÉM foi SÓ para AVALIAÇÃO!!

Além disso, a ADMINISTRAÇÃO COMO UM TODO é MUITO AMADORA. Enrolam para emitir as Notas Fiscais e para entregar simples documentos. O que parece é que o LUCRO está em PRIMEIRO LUGAR.

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Resposta da empresa

04/03/2020 às 18:13

Olá Sr. Vanderson,

Boa tarde!

Realizamos o primeiro contato com intuito de realizar uma triagem inicial e acompanhar os pais até o processo final de entrada na clínica.

Esse processo de entrada é necessário para entender a realidade da criança e da família que está chegando em nossa clínica e assim orientar, acolher a família e posteriormente organizar, para as subsequentes avaliações com os terapeutas.

As crianças que precisam de tratamento com equipe interdisciplinar passam por um processo de avaliações para o fechamento do plano terapêutico.

Gostaríamos muito de ver o Senhor Feliz e sua Família, então o reembolso do valor inicial do Primeiro Contato realizaremos como foi solicitado.

Trabalhamos a 18 anos com muito amor e determinação para Fazer a Diferença na vida das Crianças com necessidades especiais.

Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos, a equipe do Financeiro entrará em contato com Senhor.

Desde já agradeço,

Luciene Campos
Setor Financeiro
Clínica Follow Kids