FollowKids - Clínica Pediátrica de Reabilitação

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Duque de Caxias - RJ

26/05/2025 às 16:16

ID: 218036071

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Entrei em contato com a clinica follow kids há mais de 1 mês na intenção de um agendamento para meu filho pelo convênio amil. Depois de muito insistir e ameaçar vir ate o reclame aqui, obtive uma data, confirmei se nesse primeiro atendimento precisaria levar meu filho, fui informada por mensagem que não. No dia do atendimento cheguei 30 minutos antes, me direcionaram a uma atendente que pouco me olhou. Quando essa atendente decidiu me atender me mandou aguardar. Dali em diante foi só aguardar. Quando se passaram mais de 1 hora de espera me dirigi mais uma vez até a mesma atendente e pedi que falasse com a coordenadora dela. A vi de costas falando com a coordenadora.
Ao conversar com a coordenadora descobri que fizeram meu agendamento errado, juntamente com outra pessoa e que deveria ter levado meu filho. Pedi que remarcassem pq não poderia aguardar, pois tinha que ir trabalhar, também questionei o porque de não terem me comunicado isso quando cheguei.
Na semana seguinte fui muito bem atendida por uma fisioterapeuta, eu e meu filho. Conforme combinado dias após entraram em contato me avisando que dariam sequencia no atendimento me perguntando qual preferencia de horário e dia de semana, respondi e não obtive resposta. Assim estou até agora esperando uma resposta. Já enviei nova mensagem, já liguei e nada de responderem o whatsapp. UMA VERGONHA DE ATENDIMENTO.