Reclamação não resolvidaNão resolvido

Almofada se desfazendo

FOM
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2021 às 18:45
ID: 132135705
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Comprei duas almofadas HUG ARCO-ÍRIS, cuidei das duas da mesma forma, conforme as indicações da marca. Uma delas ficou toda murcha, com o tecido todo esticado, soltando os fios do elastico do tecido, perdeu toda a forma. É visível q o material usado nessa almofada foi de baixissima qualidade, pq as almofadas ficaram completamente diferentes uma da outra. Quero a troca dessa almofada!!! É impossível usar ela nesse estado.

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Resposta da empresa

12/11/2021 às 17:10

Olá Anna, boa tarde!

Recebemos sua reclamação e estamos focados em ajudá-lo a solucionar este problema! Entraremos em contato por e-mail,

Peço a sua compreensão, que por hora, não avalie essa reclamação até que finalizemos a tratativa por completo e eu volte aqui com a resposta final. Saiba que eu mesmo vou acompanhar seu caso até ser resolvido.

Desta forma conseguiremos identificar nossas oportunidades de melhoria de forma mais assertiva para que você, nosso parceiro, não volte a passar por esta situação.

Caso precise de algo é só chamar.

Consideração final do consumidor

14/12/2021 às 08:34

não se importaram em dar retorno. nenhuma solução

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
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Não
Nota do atendimento
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