Reclamação respondidaRespondida

Estão com meu dinheiro

FOM
São Paulo - SP
20/01/2022 às 14:10
ID: 136977719
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Em dezembro de 2021 fiz uma compra de dois puffs na FOM ONLINE no total de $2.000,00. Atrasaram a entrega e me informaram que os produtos não tinham sido fabricados. Cancelei a compra e solicitei o estorno. Estou até hoje, quase fevereiro de 2022 sem receber o meu dinheiro e NINGUEM da empresa soluciona. ESTAO INDEVIDAMENTE COM O DINHEIRO QUE É MEU, SO ENROLAM, NAO MANDAM EMAIL, NEM NADA E NAO DEVOLVEM MEU DINHEIRO.

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Resposta da empresa

03/02/2022 às 13:19

Olá Natália, bom dia!

Primeiramente, sentimos muito por todo transtorno que teve nessa experiência, agradecemos o contato, desta forma conseguimos identificar nossas oportunidades de melhoria de forma mais assertiva para que você, nosso parceiro, não volte a passar por esta situação.

Verificamos que seu caso está sendo tratado pela área responsável e acompanhado pelo nosso SAC central que está em contato com você via WhatsApp.
Mesmo assim, estamos à disposição para qualquer dúvida ou nova solicitação!

Abraços,
Equipe FOM.

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