Reclamação respondidaRespondida

Pedido não entregue

FOM
Vassouras - RJ
17/01/2022 às 13:38
ID: 136759499
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz uma compra no site da fom dia 27 de novembro, com previsão de entrega até dia 17/12/21, seria um presente de natal. Só comprei porque chegaria 1 semana antes do natal.
Até hoje (17 de janeiro) ainda não foi entregue, fiz reclamação no site , perguntaram se poderiam entregar outro produto de mesmo valor e mesmo assim até agora não recebi!

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Resposta da empresa

17/01/2022 às 14:58

Olá Helena, boa tarde!

Recebemos sua reclamação e estamos focados em ajudá-lo a solucionar este problema! Entraremos em contato por e-mail,

Peço a sua compreensão, que por hora, não avalie essa reclamação até que finalizemos a tratativa por completo e eu volte aqui com a resposta final. Saiba que eu mesmo vou acompanhar seu caso até ser resolvido.

Desta forma conseguiremos identificar nossas oportunidades de melhoria de forma mais assertiva para que você, nosso parceiro, não volte a passar por esta situação.

Caso precise de algo é só chamar.
Abraços,
Equipe FOM.

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