Não recebo meu código de rastreio!

Olá tudo bem? em nosso email de confirmação da compra informamos que o prazo para envio do código de rastreamento é de 2 a 5 dias úteis, esse é o tempo que leva até embalarmos e etiquetermos seu pedido, após a postagem do código de rastreio, você receberá um link no e-mail para acompanha-lo.

O prazo de 7 dias úteis é valido apenas a partir do envio e da postagem do produto. Entre em contanto em nosso sac com o numero do pedido que iremos verificar seu caso: *******

Eu sei que o prazo para enviar o link é de 02 a 05 dias úteis mas já se passou esse prazo mas ainda não recebi meu link. Ou enviem meu produto ou vou entrar nos pequenas causas

Olá, Tudo bem? Nos envie um e-mail informando o numero do seu pedido que vamos verificar em nosso sistema o que ocorreu.
Nosso e-mail para atendimento é *******

Eu já tentei mandar um e-mail para esse endereço e ele simplesmente não existe!! Eu quero uma solução! Eu já cansei de tentar entrar em contato.
O número do pedido #*******, a compra foi realizada no dia 20/07/23 via PIX, o prazo para receber o código de rastreio é de 02 à 05 dias úteis. Passou-se uma semana e ninguém me dá retorno.
Já enviei e-mail e ele retorna, já mandei mensagem no aplicativo do Instagram, o telefone não atende e não me ofereceram nenhuma solução.
Se a empresa não der um retorno plausível, eu vou levar as pequenas causas! Já vi que há várias queixas de problemas aqui e produto não foi barato.