Dificuldade para finalizar compra após aprovação de crédito e falta de suporte

Olá! Tudo bem?

Obrigado por entrar em contato. Vamos explicar como funciona a nossa contratação, para que fique tudo claro.

Como funciona a adesão: os valores divulgados no catálogo do nosso site e do aplicativo são sempre "a partir de", ou seja, aquele é o valor mínimo de adesão para o aparelho. O valor final de cada cliente é definido individualmente a partir do resultado da análise de crédito e do perfil apurado: ele pode ser superior ao valor divulgado, mas nunca inferior a ele. Da mesma forma, também podemos não aprovar uma contratação quando o perfil de risco não se enquadra na nossa política, ou quando não há disponibilidade do modelo solicitado.

Por isso, não trabalhamos com adesão zero em nenhum de nossos produtos. A única exceção é para clientes que já possuem histórico conosco e finalizam a contratação presencialmente em uma de nossas lojas, e ainda assim apenas para aparelhos Android. Contratações iniciadas pelo aplicativo seguem sempre a regra do catálogo.

Sobre a taxa de análise: a taxa remunera um serviço que é executado no momento em que a avaliação é solicitada e, por isso, não é reembolsável como regra. Neste caso, porém, vamos retornar integralmente os R$ 8,90 pagos. Sua análise também pode ser refeita quando quiser, sem qualquer restrição, para o Infinix Hot 60 Pro ou qualquer outro modelo do nosso catálogo.

Se preferir um atendimento mais próximo, ficaremos felizes em te receber em uma de nossas lojas, onde um consultor acompanha a contratação do início ao fim e explica exatamente como sua condição foi calculada. Você também pode falar direto com a gente pelo WhatsApp (11) 92135-8242.

Nosso propósito é simples: colocar um bom celular na mão de quem precisa, com condições claras e acessíveis. Seguimos à disposição.

Equipe FoneFácil

A questão é então pq estava taxa de adesão 0 ?
Eu enviei os prints estão todos aí
Foi tudo feito pelo aplicativo
Não fui eu que inventei
Os prints estão aí pra provar