Atraso na entrega, sem estorno!
Não resolvido
São Paulo - SP
13/02/2023 às 19:20
ID: 159279039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma memória dia 02/02/23, através do magazine Luiza, promessa de entre em 2 dias úteis na loja, até dia 07 nada do produto chegar, pela nessessidade da memória, para testar outro produto e não perder prazo do famoso 7 dias, solicitei cancelamento, até o momento não houve meu estorno, não recebo resposta, tanto de quem vendeu, nem do magazine, simplesmente descaso.
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Resposta da empresa
16/02/2023 às 09:53
Olá, como você está? Esperamos que esteja bem e se cuidando também!
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que teve com nossos serviços. Valorizamos muito a sua opinião e nos comprometemos a dar a melhor solução.
Senhor Ricardo, me chamo Leonardo e faço parte do time de atendimento do grupo Fonecar!
Como seu pedido foi realizado pelo magalu entregas, todo o processo de atendimento é realizado diretamente pelo magalu. Por isso nós vendedores não fomos notificados a respeito do problema ocorrido.
Mas conforme informado pela equipe do Magalu, seu pedido já está sendo acompanhando pela equipe de reclame aqui do magazine luiza. E eles darão seguimento ao atendimento. Pedimos que aguarde o contato do magazine para que o problema seja finalizado.
Atenciosamente,
Equipe Fonecar Informática.
Consideração final do consumidor
17/02/2023 às 17:28
Não tive retorno nenhum, a não ser que vão tratar pelo reclame aqui, desde o dia 2 ninguém entrou em contato, não tenho nossa de como está o processo, registrei aqui, para outros usuários não terem o mesmo problema!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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