Gostaria do reembolso
Em réplica
Goiânia - GO
12/04/2025 às 08:34
ID: 214601979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 4 de março de 2025 fiz a compra de um fone na empresa, achei estranho por não ter tanto retorno da empresa como o código de rastreamento por exemplo, mas decidi esperar e ver se chegaria, agora porém, já passa de um mês 12 de abril, e até agora nada, fui entrar no site ontem e simplesmente está desativado (???) por isso gostaria do meu reembolso; pedido número *****
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 19:01
Oiie!! Esperamos que você esteja bem!
Prazer, meu nome é Victória, e estarei cuidando do seu atendimento com todo o carinho e atenção que você merece.
Primeiramente, queremos pedir desculpas sinceras pelo transtorno que possa ter ocorrido. Valorizamos muito a confiança que você deposita em nossa loja e estamos aqui para garantir sua satisfação.
Para resolver essa situação o mais rápido possível, nossa equipe vai enviar um e-mail com as próximas etapas para solucionar o problema, tudo bem? Não esqueça de me informar aqui pelo R.A se o e-mail em questão realmente chegou para você, pois, caso contrário, posso reenviar.
Se precisar de mais alguma informação ou tiver dúvidas, conte comigo para qualquer suporte adicional.
Um grande abraço para você.
Atenciosamente,
fazy
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 20:04
nao foi enviado o email
Réplica do consumidor
19/04/2025 às 18:36
no aguardo do e-mail, não foi enviado ainda