Cobrança indevida e SMS de números desconhecidos em nome da Fonetalk

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Gurupi - TO

21/08/2025 às 14:50

ID: 225074605

recebi dois sms informando numeros diferentes de ***** fazendo cobrança, quando fui consultar aparece o nome da Fonetalk. valores absurdos e que não fazem parte da minha vida... preciso da ajuda da empresa para bloquear estes numeros ou melhorar a comunicação... isso esta impactando na vida de muitos....

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Resposta da empresa

28/08/2025 às 11:57

Olá Marcos,

Espero que esteja bem.

Sou da Fonetalk Telecom, que é uma empresa de telefonia digital especializada, entre outros serviços, na venda de números *******. Esclarecemos que possuímos um rigoroso processo de Compliance para a contratação desses números e, em casos de uso indevido, tomamos as medidas legais cabíveis.

Para que possamos investigar a sua reclamação sobre o recebimento de mensagens de cobrança, é importante saber o número ******* reclamado. Solicito que tente entrar em contato com o número para ter mais informações a respeito.

Caso o contato com o número ******* revele tratar-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], solicitamos que formalize a denúncia através do nosso SAC: ******* ou ******* ******* *******.

Se, ao entrar em contato com o número, constatar que não possui relação com a empresa que está realizando a cobrança, a reclamação deverá ser direcionada diretamente à empresa em questão.

Atenciosamente,

Fonetalk Telecom

Consideração final do consumidor

29/09/2025 às 08:00

falta controle interno do processo da empresa..........

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6