Empresa dificulta a portabilidade para prender o cliente

Question

Desde dezembro de ******* estamos em processo de portabilidade da empresa FoneTalk para a Vono, porém a empresa Fonetalk por duas vezes já dificultou o processo negando a portabilidade para o novo prestador de serviço.

Falo em nome da Nova Direção LTDA. 08.*******.*******/*******68. O número em questão para a portabilidade é o ******* ******* *******.

Reitero que todas as documentações e comprovantes solicitados foram encaminhados corretamente. A empresa Vono nos informou que o retorno que obteve na solicitação da portabilidade por parte da FoneTalk é que o número está cancelado, o que não procede, afinal está em funcionamento normal. Por isso constatamos que a empresa FoneTalk está deliberadamente dificultando o processo de portabilidade.

Solicitamos que seja resolvido prontamente a questão para evitarmos maiores medidas judiciais. Grato.

Accepted Answer

Prezado Diego,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco através do Reclame Aqui. Valorizamos muito o seu feedback e estamos sempre em busca de melhorar nossos serviços.

Ficamos felizes em saber que conseguimos entrar em contato com você e entender suas necessidades em relação à portabilidade do seu número. Após nossa conversa, apresentamos as vantagens da nossa solução e como ela pode atender melhor às suas expectativas.

Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento e soluções que realmente façam a diferença na sua experiência. Agradecemos pela confiança em continuar conosco e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência que você precisar.

Atenciosamente,

Ingrid Eichenberger
Gerente Geral

Empresa dificulta a portabilidade para prender o cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor