Compra de um fone de ouvido
Resolvido
Parauapebas - PA
13/01/2025 às 21:33
ID: 207150845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 30/12/24 na lojafonny pelo link do Instagram deles comprei um fone de ouvido bluetooth o HT90, fiz o pagamento via pix, até aí tudo bem, a compra foi feita com sucesso, deu concluído com sucesso, mas até hoje não recebi o código de rastreio, sendo que consta no site da loja deles que com 7 dias eu iria receber o código em meu e-mail passou de 7 dias e nada, quando deu 8 dias que tinha feito a compra entrei em contato com eles pelo Instagram e até hoje não obtive resposta de nenhum atendente procurei pessoas nas publicações do insta e resolvi perguntar com quantos dias receberam o fone e o tal código de rastreio, teve uma moça que recebeu o código no msm dia da compra e recebeu por e-mail, já o fone foi com 6 dias úteis. Mandei mensagem por e-mail para o suporte da loja e até hoje não me deram resposta do que aconteceu eu quero o reembolso do valor que paguei, pq se fosse pra demorar esse tempo todo não tinha comprado nessa loja, se eu soubesse que eram tão ruim até pra responder jamais teria comprado nessa loja
Minha chave pix:*******
Mercado pago
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2025 às 08:26
Oiie!! Tudo bem com você?
Aqui é a Victória novamente, e continuo à disposição para cuidar do seu atendimento com toda atenção e dedicação!
Primeiramente, pedimos desculpas mais uma vez por qualquer transtorno causado. Valorizamos muito você e queremos resolver essa situação de forma rápida e eficiente.
Em relação ao seu pedido, estou reenviando o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega, caso ainda não tenha recebido anteriormente. O produto já foi preparado, entregue aos Correios e enviado, e logo estará em suas mãos!
Código de rastreamento:
*******
Para acompanhar, basta inserir o código em https://******* ou no site oficial dos Correios, um deles irá mostrar o trajeto.
Qualquer dúvida ou necessidade adicional, estou aqui para ajudar no que for preciso.
Um abraço carinhoso,
Equipe Fonny
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 12:46
Muito demora pra responder o cliente, só me responderam através do reclame aqui, não respondem nem pelo Instagram e nem por e-mail. falam que com 7 dias a pessoa recebe o código de rastreio, mentiram, pq só recebi depois que fiz reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7