Cancelamento encima da hora
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/08/2024 às 09:14
ID: 194682769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje meu filho tinha uma agendamento com fono Patrícia de Fátima Coelho na clínica Fono Office, Rua Paracatu *******, Barro Preto no horário das 9h. Faltando uns 15 min, me ligaram cancelando informando que a profissional teve um imprevisto. Causando um transtorno imenso, pois mudamos toda rotina, chegamos atrasados no trabalho, na escola, gerando prejuízos.
Deixo registrado aqui meu registro de insatisfação com essa ocorrência, e vejo como uma falta de respeito e despreparo da clínica com meu meu filho e com demais crianças.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 14:33
Raquel boa tarde
Entendemos o ponto de vista da cliente
Infelizmente nossos prestadores de serviço são autônomos, não podemos negar ou proibir seu desligamento, cancelamento e/ou desmarcações de suas agendas por questões medicas ou particulares. Fazemos o possível para minimizar essa conduta entre os profissionais, mas e algo que foge de nosso controle.
Entendemos sua preocupação e seus motivos em realizar a reclamação,
Esperamos em uma próxima oportunidade melhor atende-la
Deixamos à disposição nossos canais de comunicação:
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Setor de Qualidade Fono Office
Consideração final do consumidor
03/12/2024 às 13:02
Cancelamento e mudança de horário, sendo que quem não consegue ir no período estipulado tinha que cancelar, um absurdo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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