falta de entendimento pedido de exame
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/09/2024 às 10:28
ID: 197666577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato nesta data com a empresa FonoOffice através do wattsap e do telefone ******* com o seguinte encaminhamento do médico do meu filho.
À FONOAUDIOLOGIA
Encaminho o paciente supracitado, com queixas que se associam com a hipótese de tratamento de TDAH , mas NECESSITANDO DE DIAGNÓSTICO DIFERENCIAL COM DISTÚRBIO DO PROCESSAMENTO AUDITIVO CENTRAL, PARA AVALIAÇÃO E CONDUTAS NECESSÁRIAS SE CONCLUÍDO QUADRO FONOAUDIOLÓGICO.
Eis que não consegui agendar o exame, pois as atendentes Kenia e Natália entenderam que o pedido médico estava solicitando as sessões de fonoaudiologia, para resolver o distúrbio. Ora se meu filho não tem o diagnóstico do distúrbio, como irá realizar as sessões?
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 14:51
Simone boa tarde,
Como ja diz no encaminhamento A FONOAUDIOLOGIA..
em continuidade o medico cita ja a hipotese de alteração no processamento auditivo.
Em questão o encaminhamento medico se diz apenas a fonoaudiologia, para avaliação e intervenção.
Para agendamento de Exame o medico precisa prescrever em ******* a realização do exame de Processamento Auditivo Central.
Oriento entrar em contato com o seu convênio e solicitar a prescrição do pedido e aguardar dovolutiva do prórprio convênio, caso não aceitem saberam orienta-la da melhor forma conforme regra de autorização de cada convênio.
Continuamos à disposição.
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Setor de Qualidade Fono Office
Réplica do consumidor
24/09/2024 às 15:22
Muito obrigada, mas já marquei o exame em outra clínica, que entendeu perfeitamente o pedido médico.
Consideração final do consumidor
24/09/2024 às 15:24
Atendimento ineficaz.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3