Falta de profissional para atendimento.

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/10/2024 às 08:45
ID: 200402311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde junho aguardando uma consulta com a fono para dar início ao tratamento de minha filha e até hoje a desculpa e de que não tem profissional.
Mas tenho conhecidas que ligam e conseguem vaga facinho.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 11:11
Oi Tatiane, tudo bem?
Realmente não estamos com vagas no momento para fonoaudiologia, e não temos previsão de novas agendas ou horários.
Entendemos que o problema de não conseguir prestadores ou vagas com profissionais capacitados é de responsabilidade do convênio e não do prestador. Por mais que sejamos credenciados para a prestação de serviços há uma limitação de horários, profissionais e infraestrutura para o atendimento.
Não e obrigatório aguardar em nossa lista de espera, aconselhamos buscar também em outros prestadores o serviço que necessita. Diante do cenário atual do mercado, existe uma dificuldade na absorção da grande demanda que vem aumentando nesses últimos anos.
Gostaríamos muito de mudar esse cenário, mas não temos controle sobre isso. Estamos fazendo o possível para atender a todos, esperamos poder atendê-los em breve.
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Setor de Qualidade Fono Office
Consideração final do consumidor
03/01/2025 às 03:32
Completa insatisfação.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1