Fonomed

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Rio de Janeiro - RJ

23/10/2025 às 13:33

ID: 230082555

Iniciei a realização da terapia na unidade Copacabana em 02/06 com a profissional *****, onde no dia 13/08 a profissional entrou em contato informando que estava se desligando da FONOMED.
Fiquei aguardando um contato da FONOMED para que me fosse informado qual seria a nova profissional que daria continuidade aos atendimentos, e infelizmente não tive NENHUM contato da FONOMED, onde tive que entrar em contato no dia 19/08 questionando sobre a saída da profissional e o direcionamento para atendimento com outra profissional, onde tive o retorno no dia 21/08 e conseguindo agendar somente no dia 26/08 para retorno dos atendimentos em 28/08 com a Dra *****.
Qual não foi a minha surpresa que em 22/10 recebo uma mensagem da Dra ***** informando que estava se desligando da FONOMED. Não fiquei aguardando o NÃO contato da FONOMED e entrei em contato no mesmo dia para um novo agendamento, onde ficou agendado o atendimento para 23/10 às 10:00 com a Dra *****.
Quando a profissional me chamou para entrar na sala para início dos atendimentos tivemos uma grande surpresa, tanto eu quanto ela, pois ela não atende pacientes adultos e a FONOMED efetuou o agendamento assim mesmo.
De imediato ela se prontificou e foi conversar com outras profissionais para verificar se alguém teria horário livre para que pudesse remanejar o meu atendimento, novamente onde ela conseguiu, em conversa entre as profissionais, um horário nas quintas às 9:00.
Se eu dependesse da recepção e/ou do setor de marcação da FONOMED estaria ainda sem atendimento.
Assim que saí da clinica entrei em contato com o WhatsApp da central de remarcação que me informou que não poderia fazer nada e que eu entrasse em contato com a Unidade Barra para efetuar a reclamação, onde foi enviado mensagem e sem retorno.
Como o setor de marcação da FONOMED não tem responsabilidade pelo agendamento se foi realizado por eles o agendamento para uma profissional que só atende criança?????