Fonotrat

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/05/2026 às 00:14

ID: 248708173

Estou a vários dias tentando verificar se há disponibilidade de vaga, para o meu filho fazer fono, psicologia, psicopedagogia e T.O, porém o atendimento no ***** da clínica ***** ( próximo ao *****), é péssimo pois a atendente responde quando quer, não te informa nada, e quando você chega ao local as recepcionistas já falam logo que marcações de consultas, faltas, e mais o que precisar é somente com essa central pelo *****, porém hj eu descubro que elas la tem acesso a entrar no ***** da conversa e ver tudo, pois quando eu fui reclamar na recepção e mostrei a minha conversa, a mesma me disse que foi ela que entrou no ***** só para pegar o meu número de telefone, ai eu questionei falando que era só eles terem me pedido. Então eu pedi um número de telefone ou e-mail para reclamar dessa falta de atendimento com o paciente, e a recepcionista que seria uma senhora de idade foi bem grossa, me dizendo que não tem o que fazer que é q central e não elas, e que eu poderia chamar no ***** que de repente alguém me atenderia por lá, então eu cogitei também outras unidades que cada uma tem um número de ***** diferente, ou seja uma central para cada clínica ? Achei tudo muito estranho e ao meu ver elas próprias são a tal central, e quando eu ligo para a ***** eles só me informam que lá tem as vagas e que atende o meu plano. Hj lá na clínica eu já deixei de aviso que iria reclamar aqui nesse site sobre essa tal central que não é automatizada por IA, e que simplesmente a pessoa é que não quer responder, e também já avisei que iria abrir uma reclamação na ***** tbm, por que infelizmente eu preciso desse tratamento para o meu filho, e perto de casa não tem muitas clínicas e além de tudo, as recepcionistas são muito mal educadas e atendem com raiva, além de algumas serem grossas e ainda ficarem o tempo todo tomando café na copa, mechendo em *****, vendo vídeos engraçados, rindo horrores de conversas com amigas, enquanto deveriam estar trabalhando ou em casa, até por que as 4 que estavam lá hoje na recepção deveriam ter mais de 50 anos, e com isso a recepção enchendo, o paciente perdendo o tempo da terapia dele, por que elas são idosas e tem dificuldades para mecher no sistema, e aí colocam uma atendente que por sinal era nova na empresa, pra tentar agilizar o processo e eu perdi 15 min da terapia. Então eu venho aqui deixar a minha indignação e realmente eu espero que resolvam q questão de atendimento ao paciente, por que eu não fui a única a reclamar hoje não, e para as recepcionistas que tem salário fixo, quanto menos pacientes e menos trabalho é melhor pra elas. Irei abrir uma reclamação também na *****, segue as fotos do péssimo atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] prestado.