Reembolso não recebido após diversas confirmações de que seria feito.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 16:43
ID: 254957859
Realizei a contratação dos serviços da Elevadores Fonseca e efetuei metade do pagamento, conforme solicitado, sendo o restante após a entrega do elevador (algo que nunca ocorreu). Posteriormente, fui informada pelo responsável que o elevador não poderia ser instalado pois faltava uma autorização de engenheiro e entrega do laudo, serviços que estão inclusos no contrato. O elevador nunca foi entregue, gerando diversas dificuldades de locomoção à minha mãe que é uma idosa de 80 anos. O pagamento foi feito em setembro de 2025 e até o momento (agosto de 2026), estou no prejuízo.
Entrei em contato pelos números e e-mail dados pela empresa e não recebia resposta. Eventualmente encaminhei uma notificação extrajudicial e fui repassada à uma advogada. Esta advogada embora inicialmente tivesse negociado comigo uma solução, me informou depois que sequer era contratada da empresa.
Eventualmente consegui entrar em contato com o dono que prometeu assinar a confissão de dívida para retornar meu dinheiro, porém nunca o fez. Mesmo após meses tentando o caminho do diálogo e dando diversas chances à empresa, não recebi meu reembolso prometido.
Solicito a devolução imediata do valor pago. Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.