Atraso na entrega e ignora o clinete no whatsapp
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2024 às 15:33
ID: 204482885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/11/*******, fiz uma compra com essa empresa, cujo nome na rede social é TAMBORGARAGE:
Produto comprado: Tambor Metal 200l BAR (2) NICHOS + Tampo Vidro c/ alongadores + LED Felipe RJ COM FRETE - R$ 90,00 + *******,00 = R$ 1.*******,00.
Inicialmente antes de eu pagar, me informaram prazo de 20 dias para ficar pronto. Depois que eu paguei retornaram com uma mensagem que demoraria até 35 dias, com prazo final de 11/12/*******.
O prazo transcreveu e sequer me deram um retorno do atraso.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 15:35
O X da questão é que o prazo de produção deste produto gira em torno de 20 dias úteis e está em destaque no anúncio abaixo do botão de COMPRAR. Vinte dias *******teis dependendo da época do ano pode dar de 30 a 35 dias corridos e isso pode ter causado toda a confusão.
Devido a alta demanda nessa época de final do ano e por termos um prazo médio de produção que pode variar decidimos e diante da insatisfação do cliente referente ao prazo cancelar a compra e realizar o estorno do pagamento ao mesmo.
Compra cancelada e estorno realizado, agradecemos a compreensão e lamentamos não ter conseguido lhe atender.