Atraso na entrega.
Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2024 às 15:16
ID: 188932013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTudo começou dia 13/02/******* onde decidi comprar O CARRINHO DO DRINK, Após uma longa procura achei um site e efetuei a compra, paguei a vista o valor de 2.*******,00 via Pix para a empresa TAMBOR GARAGEM, fonseca indústria c Ltda me. Cnpj- 14.*******.*******/*******31
Endereço - ******* - Centro - Duque de Caxias (RJ) - CEP: **************..
No site está com o prazo de entrega de 35 DIAS, entrei em contato com o Jorge no whatsapp pois o prazo para entrega havia chegado no tempo, ele pediu mais tempo, eu aceitei mas nunca chegava o meu produto. Pedi para ele a nota fiscal do produto e ele se negou a me enviar. Fiz algumas reclamações em alguns sites, tentei falar com ele diversas vezes mas sem sucesso! Redjo essa carta hoje dia 16/05/******* sem respostas para a entrega do meu produto.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 08:50
O cliente Sulivan caldeira já recebeu o seu produto. Em relação a nota fiscal não ter sido recebida de forma prévia como ele solicitou, informamos que a nota fiscal só pode ser emitida uma vez que o produto esteja pronto, como é um produto com personalização de cor, tema, marca, etc... A nota fiscal nesse caso só é emitida uma vez que o produto esteja fabricado, ou seja, pronto.
Uma vez pronto (o projeto), a nota fiscal é emitida e o produto é enviado por transportadora. Reforço que o projeto do Sr. Sulivan já foi entregue, recebido pelo mesmo e que o cliente pode confirmar.
Nota Fiscal N ******* entregue pela transportadora Tek Logistics.
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 08:57
De fato recebi o produto! O produto é bom, e recebi a nota fiscal tbem. Mas eles prometem um prazo e não cumprem! O tempo prometido é em média 40 dias, ele me entregaram após ******* dias!! Por fim, insatisfeito com a demora!! Produto excelente!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3