Assistência
Em réplica
Salvador - BA
15/05/2025 às 18:33
ID: 217201031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA loja vende produtos da deca vendendo os 10 anos de garantia, porém, quando a gente precisa dessa garantia não consegue nem pela DECA e nem pela loja. Não adianta achar que está comprando um produto melhor por conta da garantia.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 11:38
Bom dia Daniele,
Verificamos junto a assistência técnica do fabricante e não consta ocorrência aberta para tratar o problema mencionado.
Conforme conversamos no dia de hoje, já reportamos a eles que estão precisando de suporte e eles estão aguardando o seu contato para que posam lhe prestar toda a assistência necessária.
Acompanharemos todo o processo por aqui, e lhe forneceremos todo o apoio que precisar.
Com carinho,
Equipe Fonsecashop
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 15:08
Continuo sem solução do meu problema. E já apresente tela que abri ocorrência em *******.