Fonseca Shop

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

13/09/2018 às 19:46

ID: 38421153

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 04/09/******* entrei em contato com a fonsecashop por telefone e relatei o problema com meu piso, a mesma nos encaminhou para o técnico e que esse estaria na obra no dia 06/09/******* para averiguar a reclamação, deixamos a equipe que cuida da reforma de prontidão e ninguém compareceu a obra. Em contato via telefone para a empresa esse me solicitou alguns vídeos e foi atendido de pronto e me garantiu que hoje (13/09/*******) estaria na obra, mas como podemos observar até a presente hora o mesmo não entrou em contato.
Obs. Fiquei durante todo o dia com a equipe parada esperando essa visita técnica. Minha reforma seria entregue na segunda feira dia 10/09/*******, e havia planejado a minha mudança para o dia 28/09/******* tendo em vista que estou morando de aluguel.
verifico pouca vontade por parte da fonsecashop e da embramaco em solucionar o problema, onde, esses deveriam ser os maiores interessados na solução problema.
Em relação a fonsecashop onde adquirir o produto defeituoso e tendo em vista a fidelização do cliente, o pós vendas apenas existe para empurrar o problema para o seu cliente solucionar.