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Salvador - BA

30/07/2024 às 15:05

ID: 194131165

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Comprei um painel de bambu com o prazo de chegar até o dia 24/07. Tentei desde quarta-feira passada (24/04) entrar em contato com a loja para saber informações sobre a chegada do produto e a entrega em minha residência. Primeiro, a recepção não sabe informar a previsão de entrega, porque aparentemente só quem fez a venda que pode saber essa informação. Depois, disseram que iam retornar a ligação 1, 2, 3 vezes. Só fui receber uma ligação da consultora no sábado (27/07) dizendo que ia me passar o contato do setor de entregas na segunda-feira (29/07), pois não há como obter informações no final de semana. Aguardei mais uma vez. Ontem, dia 29, entrei em contato com o setor de transporte, enviei meus dados e eles demoraram duas horas para responder perguntando meu número de pedidos. Ora, eles não têm essa informação ou é preguiça de procurar no sistema pelo meu CPF (que eu havia passado?). Mesmo assim, enviei o solicitado e me disseram para aguardar. Já fazem 24 horas que não tenho respostas, sendo que já enviei 3 mensagens diretas perguntando sobre meu atendimento. Também liguei para a consultora e ela me disse que ia entrar em contato com o setor. Até agora, nada.

Me parece ter um grave problema de comunicação dentro da empresa, além de uma péssimo atendimento ao cliente. Me sinto mal atendido e em profundo descaso. Irei pessoalmente falar com a gerência sobre essa situação que está me atrapalhando muito, pois a organização da reforma da minha casa ficou comprometida por conta desse atendimento horrível. Nunca fui tão mal atendido.