Péssimos pós venda
Resolvido
Salvador - BA
21/02/2025 às 20:58
ID: 210573347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
Péssimo pós venda. Comprei um revestimento porém segundo a loja Fonseca foi entregue uma quantidade excedente de peças por erro de fábrica, fizeram a coleta do material excedente , entretanto para concluir minha obra faltou material que eu já havia pago. A loja reconheceu o erro e ficou de realizar a entrega do material, porém após mais de 7 dias de espera fui informada pelo pós venda que não receberei as peças. Péssimo pós venda. Fui enrolada, atrasou minha obra e ainda por cima terei que pagar por um produto que já havia pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2025 às 15:28
Olá,
Sentimos muito por qualquer desconforto que tenha enfrentado em sua experiência conosco.
Conforme conversamos com a Sra. Alessandra, nosso técnico irá hoje à tarde na obra para quantificar se a quantidade recebida, corresponde a quantidade comprada.
Estamos empenhados em melhorar continuamente nossos processos para oferecer um atendimento à altura das suas expectativas e não mediremos esforços em realizar uma correção, caso seja necessário.
Até breve,
Equipe Fonsecashop
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 05:09
Após feita reclamação da empresa Fonseca a mesma reviu o erro e corrigiu, ressarcindo todo o meu prejuízo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9