PROPAGANDA ENGANOSA
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/03/2020 às 14:26
ID: 101137685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHA UMA PSEUDO PROMOÇÃO NO SUPERMERCADO ONDE SOMOS INDUZIDOS A CADASTRAR NOSSOS DADOS, COMO CPF, RG, ENDEREÇO, ETC PARA OBTER "DESCONTOS" EM DETERMINADOS PRODUTOS, O QUE EM GERAL E O PREÇO PRATICADO PELAS DEMAIS REDES DE SUPERMERCADO DA CIDADE;
O TAL SISTEMA PERMITE QUE VOCÊ "ACUMULE" PONTOS QUE TEORICAMENTE PODERIAM SER TROCADOS POR PRÊhttps://*******É AI, TUDO CERTO.... NÃO ! AÍ COMEÇA A PROPAGANDA ENGANOSA .....
O CONSUMIDOR ACHA QUE ESTA TENDO ALGUMA VANTAGEM OU DESCONTO MAS NÃO E INFORMADO DE COMO REALMENTE FUNCIONA O SISTEMA.... QUE VOCÊ NÃO CONSEGUE NUNCA RESGATAR SEUS PONTOS POIS ELES "EXPIRAM"https://******* ELES "EXPIRAM COM O PASSAR DOS DIAS. PORTANTO VOCÊ NUNCA ACUMULA O SALDO, E NÃO HÁ PONTUAÇÃO SUFICENTE PARA TROCAR POR NADA SIGNIFICATIVO NA LOJA...
PARA VOCÊ CONSEGUIR UM UNICO PONTO, VOCÊ PRECISA CONSUMIR 20 REAIS...
A CADA VINTE REAIS EM COMPRAS VOCÊ RECEBE UM PONTO, LEMBRANDO QUE OS PONTOS EXPIRAM MENSALMENTE...
ENTAO O CONSUMIDOR NUNCA CONSGUE ACUMULAR PONTOS PARA TROCAR POR POR PRODUTOS...
HA CADA CONSULTA EFETUADA MEU SALDO AO INVÉS DE AUMENTAR, https://******* MEUS PONTOS ESTÃO EXPIRANDO...
QUANDO CONSULTO OS PONTOS QUE TENHO (NESTA DATA ESTOU COM ******* PONTOS ACUMULADOS O QUE CORRESPONDE A R$3.******* EM COMPRA) ELES ESTÃO DIMINUINDO A CADA DIA...
O ABSURDO E QUE NÃO DA PRA TROCAR POR NADA SIGNIFICATIVO... NEM POR ESCOVA DE https://******* SABONTE, NADA S...SIMPLEMENTE RIDICULO E ABUSIVA A PRATICA !! PARA SE TER UMA IDÉIA PARA TROCAR EM UMA PANELA DE PRESSÃO, QUE É UM DOS PREMIOS DA PROMOÇÃO É NECESSARIO MAIS DE 2.******* PONTOS ACUMULADOS O QUE CORRRESPONDE A MAIS DE 45.*******,00 EM COMPRAS OU SEJA, O INDIVIDIOU TERIA QUE PRATICAMENTE COMPRAR TODO O SUPERMERCADO!
DE ACORDO COM O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR ESTA E UMA PRATICA CONSIDERADA ABUSIVA
Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
1 É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
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Resposta da empresa
03/03/2020 às 15:28
Boa tarde.
Quanto ao nosso programa de fidelidade informamos que existem preços especiais para clientes cadastrados sim, os mesmos estão informados em nossos tabloides de ofertas e cartazes nas lojas.
Com relação ao resgate de pontos os mesmos realmente expiram depois de determinado período.
Caso exista alguma duvida com relação aos prazos em que os pontos expiram, o regulamento encontra-se disponível nos totens instalados nas lojas , o mesmo onde o próprio cadastro foi feito, informamos também que todo regulamento foi disponibilizado na hora do cadastro.
Qualquer outra dúvida que exista nossas equipes permanecem a disposição.
Réplica do consumidor
03/03/2020 às 16:33
ISSO NÃO RESOLVE A PROPAGANDA ABUSIVA! O QUE FERE O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR !