Supermercado acusa cliente de não pagar por falha do caixa e causa constrangimento
Não respondida
São João da Boa Vista - SP
04/04/2026 às 14:30
ID: 245148533
FUI ACUSADA I INJUSTAMENTE DE NAO PAGAR MINHAS COMPRAS E PASSEI POR CONSTRANGIMENTO
Realizei compras no Supermercado Fonseca e, no momento do pagamento, houve um problema na emissão da nota fiscal, que ficou presa na máquina do caixa.
Informei a funcionária, que retirou o papel e me entregou uma nota fiscal sem conferência.
Ao sair do estabelecimento, fui surpreendida por uma funcionária que correu atrás de mim em público, afirmando que eu não havia pago minhas compras.
Posteriormente, foi constatado que houve erro no atendimento, e a nota fiscal correta da minha compra foi emitida, a qual está em minha posse, comprovando que o pagamento foi realizado.
Passei por uma situação extremamente constrangedora, sendo exposta e acusada injustamente por uma falha exclusiva do próprio supermercado.
Diante disso, aguardo um posicionamento do estabelecimento, bem como:
- Apuração do ocorrido;
- Retratação formal;
- E uma proposta de solução adequada pelos danos causados.
Também solicito a preservação das imagens das câmeras de segurança do dia e horário do ocorrido.
Fico no aguardo de uma resposta.