Elevador Condomínio Edifício Acaraú

Prezada locatária,

Esta reclamação é equivocada, pois deveria ser direcionada à empresa responsável pela manutenção dos elevadores do edifício (Directa Elevadores), pois este canal é para relatos de insatisfação com o atendimento das empresas e, pelo que vemos, este é o seu primeiro contato conosco, e assim como a senhora, até o momento não recebemos nenhuma informação ou aviso de que um dos elevadores do prédio está parado há 2 meses.

Fazemos a administração do condomínio, porém o responsável direto pela fiscalização de manutenções e áreas internas é o zelador, sendo obrigação dele checar o funcionamento dos equipamentos e solicitar à administradora a expedição de comunicado aos moradores, quando necessário.

Apesar do exposto, vamos fazer contato com o zelador e síndico para colher informações e enviar um comunicado aos moradores e também notificar a empresa de manutenção de elevadores, se necessário.

Atenciosamente,

Equipe FONSI CONDOMÍNIOS

Não há equívoco! A administradora de condomínios é responsável por gerir o condomínio, desde a gestão financeira até a manutenção das áreas comuns. O seu papel é fornecer bem-estar aos condôminos, esta empresa administra o condomínio sem se inteirar das condições predial? Como não sabem da situação do condomínio que administram? Aliás, verifiquei na fatura do condomínio que tem uma cobrança de R$*******,15 sobre a conservação dos elevadores, assim, solicito urgência neste caso, neste lugar moram idosos com dificuldade para se locomover, neste caso os elevadores são essenciais.

Há equívoco no direcionamento da reclamação, pois o seu relato não é de insatisfação com o atendimento da nossa empresa e sim da empresa Directa Elevadores, essa que recebe os R$ *******,15 mensais descrito no extrato, e com a falta de comunicação do fato através do zelador, para que pudéssemos enviar um comunicado aos moradores.

Com todo respeito, não cabe à administradora visitar os condomínios para checar o que está ou não em funcionamento dentro de cada condomínio. Isso é papel do síndico e principalmente do zelador, que é o responsável por gerir a administração interna, eis que a palavra ZELADOR já demonstra a responsabilidade por zelar pelas áreas e manutenções do edifício, sendo que esta sua reclamação poderia ter sido encaminhada a ele, por e-mail ou pessoalmente, para que o mesmo pudesse lhe prestar os devidos esclarecimentos acerca do elevador parado, como fez hoje a ser contatado por nós.

Como prometido, fizemos contato com o zelador e o mesmo explicou que a demora no conserto do elevador é porque a empresa de manutenção está com dificuldade de obter as peças necessárias e está aguardando as mesmas chegarem de fornecedor localizado fora do Estado de São Paulo mas que em breve o elevador estará em funcionamento. Vamos providenciar um comunicado imediato a todos os moradores.

Sendo o que temos a esclarecer, agradecemos.

Equipe FONSI CONDOMÍNIOS