FALTA DE RESPEITO
Respondida
Santo André - SP
22/04/2025 às 15:16
ID: 215315791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa é a empresa mais desorganizada pra não dizer outra coisa que eu ja tive o desprazer de conhecer. Condominios pagos, mensagens DELES em que nao tinha nada em aberto, do NADA resolvem me cobrar meses de condominios que ja foram pagos. E o pior, eles querem que você faça o trabalho deles e fique enviando milhares de provas pra não cobrarem juros nem protestar seu cpf sendo que está PAGO conforme foi comprovado por eles. Agora ficam com desculpinha de sistema que deu problema, aí eu pergunto: O QUE EU TENHO A VER COM O SISTEMA DELES OU COM A DESORGANIZAÇÃO DE NAO CONSEGUIR ADMINISTRAR QUEM PAGOU OU NÃO? Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e perdendo dias de trabalho tentando resolver essa situação absurda, agora como viram que estão agindo em desacordo com a lei comigo, não me atendem mais no whatsapp e finalizam o atendimento sem ninguem falar nada. Espero que essa empresa suma do meu condominio o quanto antes e que ninguem mais precise passar pelo absurdo que eles fazem com as pessoas.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 16:57
Esclarecemos que a reclamante é locatária da unidade 51 do edifício.
Na conversa de whatsapp de março (cópia anexa), nossa atendente informou corretamente que a unidade não possuía débitos porque o boleto vencido em 10/03 havia sido pago pela antiga inquilina do imóvel, que se mudou para o apto ******* do mesmo prédio mas puxou por engano o boleto do apto 51, através do nosso APP.
Após reclamação da locatária do apto *******, transferimos o crédito para a unidade correta e por esse motivo a cota vencida em março do apto 51 voltou a ficar pendente. Solicitamos à reclamante o comprovante de pagamento para saber se havia pagamento em duplicidade mas o comprovante não foi enviado, comprovando a existência do débito.
Em 25/04 a reclamante recebeu nossa cobrança e efetuou o pagamento, regularizando assim a questão.
Pedimos desculpas por eventual transtorno, porém a confusão se deu em razão do pagamento equivocado feito pela antiga inquilina da unidade.
Atenciosamente,
Equipe FONSI CONDOMÍNIOS