Falta de retorno e demora na resolução de sinistro de trânsito por parte da Fontanella Transportes
Não respondida
São Paulo - SP
25/01/2026 às 20:58
ID: 238775955
Reclamação Falta de retorno sobre sinistro de trânsito
Em 23/12/2025, comuniquei à Fontanella Transportes um acidente de trânsito causado por caminhão de sua frota, que resultou em danos ao meu veículo. Desde então, enviei toda a documentação solicitada pelo setor de sinistros (fotos, documentos e Boletim de Ocorrência).
Apesar disso, não recebi até o momento qualquer posicionamento formal da empresa quanto à assunção ou não da responsabilidade pelo sinistro, tampouco indicação de prazo para solução.
Mesmo após novas cobranças realizadas em 17/01/2026 e 22/01/2026, a empresa permaneceu sem resposta, prolongando indevidamente a resolução do problema e gerando prejuízos.
Solicito manifestação imediata e objetiva da Fontanella Transportes, informando:
Se reconhece ou não a responsabilidade pelo acidente;
Qual o encaminhamento para reparação dos danos;
Prazo concreto para solução.
Na ausência de resposta administrativa, adotarei as medidas legais cabíveis.