Fontanella Transportes

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

04/02/2026 às 19:16

ID: 239799865

Desde o dia 24/01 estou tentando resolver um sinistro com a Fontanella Transportes por causa de um acidente ocorrido no dia 23/01, envolvendo uma carreta da empresa.

No momento do acidente, eu já estava dentro do balão, trafegando normalmente, quando a carreta entrou no balão por um local onde não podia, me fechou contra o acostamento e bateu na lateral do meu carro.

No mesmo dia 23/01, entrei em contato com a Fontanella, que abriu o sinistro e me passou o número do sinistro interno da empresa.

Enviei tudo o que foi pedido: fotos, vídeos, documentos, tudo. Em nenhum momento faltei com informação ou deixei pendência.
Inclusive, tenho câmeras no meu veículo, e as imagens do acidente foram enviadas para a PRF, que analisou o material e deferiu o sinistro.

O próprio setor da empresa me informou que daria um retorno em até 5 dias úteis depois do envio dos documentos.
Esse prazo acabou faz tempo.

O problema não é só o atraso.
O problema é que a empresa simplesmente parou de responder.

Já mandei mensagens, cobrei de forma educada e não recebo nenhuma resposta, nenhuma explicação, nenhum novo prazo, nada. É como se eu tivesse sido ignorado.

Sou motorista de aplicativo (Uber).
Meu carro é o que coloca comida dentro de casa.
Desde o acidente, estou sem poder trabalhar e sem renda, e mesmo sabendo disso, a empresa segue em silêncio.

Não estou pedindo favor.
Não estou pedindo nada além do básico: cumprir o prazo que eles mesmos passaram ou, pelo menos, dar uma resposta.

Ficar sem retorno enquanto o prejuízo só aumenta é revoltante e mostra falta de respeito com quem foi prejudicado.

Estou registrando essa reclamação porque tentar resolver direto não adiantou.
Espero que por aqui a empresa finalmente apareça e diga o que está acontecendo e quando isso vai ser resolvido.