PRODUTO QUE NÃO É ENTREGUE
Não resolvido
São Paulo - SP
16/02/2023 às 18:40
ID: 159501549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 08/01/23 um maiô e uma roupa no site da Loja Gamborini. Acontece que no site consta a informação de que a entrega ocorre entre 10 e 15 dias úteis e isso não ocorreu. Já estamos no dia 16/02 e a resposta que recebo pelo.whatsapp é de que tiveram muitas vendas de Black Friday e final de ano e as coisas ficaram mais complicadas. Além disso, o link para rastreio do produto não funciona, não traz informação fidedigna! Quero cancelar, pois a compra que fiz tinha um objetivo e como NUNCA chegou, não faz mais sentido pra mim, mas por whatsapp disseram que não posso cancelar agora, preciso aguardar a chegada do produto! Eu não quero mais aguardar por algo que sequer sei se chegará, quero meu dinheiro de volta agora!
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Resposta da empresa
20/02/2023 às 10:10
Olá Sonia, tudo bem? Espero que sim!
Aqui é a Laura da Gamborini!
Respondo aqui sua reclamação, reforçando que todos os nossos pedidos são entregues no prazo, porém pode ocorrer problemas atípicos.
Peço que dê uma olhada em seu Whatsapp, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu pedido e todos os esclarecimentos!
Um abraço!
Equipe Gamborini.
Réplica do consumidor
20/02/2023 às 10:42
Olá Laura, bom dia!
Meu dia estaria ótimo se tivesse recebido os produtos que comprei e não recebi até o momento. É uma inverdade o que você diz de todos os seus produtos serem entregues no prazo, basta verificar a nota da empresa no Reclame Aqui e o número de reclamações. É uma pena que tenham se acostumado com esse tipo de atendimento. E ainda corro o risco de não receber meus produtos e, se os receber, sabe Deus quando.... não gostar e ter que devolver. Será que terei meu dinheiro de volta?
Obrigada por absolutamente nada!
Decepção total! Primeira e última compra!
Consideração final do consumidor
20/02/2023 às 10:44
Atendimento até possuem, mas de nada adianta. O modelo de negócio me parece um fracasso pela péssima gestão. Se dissessem seu produto chegará em dois meses e levasse um mês e meio pra chegar, ok. Mas essa não é a situação!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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