Site Gamborini - Sem atualização de pedido e demora na entrega
Em réplica
Nova Friburgo - RJ
06/02/2023 às 15:34
ID: 158823333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma bolsa pelo site no dia 18/01/*******, no entanto no momento da compra não fui informada que se tratava de produto importado. O código de rastreio informado pela empresa não é localizado na base dos correios. Por WhatsApp em 01/02/******* a empresa informou que estava com problemas devido a falta de atualização dos correios. Até então não houve mais nenhuma atualização. Enviei via WhatsApp novo questionamento, mas até o momentos sem resposta.
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Resposta da empresa
20/02/2023 às 09:17
Olá Patrícia, tudo bem? Espero que sim!
Aqui é a Laura da loja Gamborini
Peço que dê uma olhada em seu Whatsapp, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu pedido e todos os esclarecimentos! Estou sempre disponível para atendimento por lá.
Um abraço!
Equipe Gamborini.
Réplica do consumidor
22/02/2023 às 21:46
Boa noite! Última mensagem enviada via WhatsApp foi em 14/02/23 dizendo de que lamentavam o atraso do meu pedido. Hoje 22/02/23 recebi via e-mail a informação de rastreio sobre a entrada da mercadoria no Brasil. Aguardando a entrega da mesma.