Compra de jogo via WhatsApp não entregue após 48 horas
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 22:27
ID: 254307937
Fiz uma compra pelo whatsapp, deram 24h pra mandar o jogo no email, já se passaram mais de 48 horas e nada
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:22
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e também pela falta de retorno dentro do prazo informado.
Entendemos sua insatisfação, principalmente porque foi comunicado o prazo de até 24 horas e esse período já foi ultrapassado. Pedimos, por gentileza, que envie o número do pedido por mensagem privada no Reclame Aqui para que nossa equipe possa localizar a compra, verificar o ocorrido e priorizar o envio do jogo e dos dados de acesso.
Também orientamos que verifique a caixa de entrada, a pasta de spam e o lixo eletrônico do e-mail informado na compra.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que iremos acompanhar o caso até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Fonte dos Games