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Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

09/06/2026 às 14:53

ID: 250924587

Fiz uma compra de dois jogos digitais pelo Whatsapp da empresa (vendedora *****) no dia 05/06 no valor total de R$39,09 (pedido #*****).

No dia seguinte, recebi um e-mail com as instruções para download para apenas de um dos jogos. Infelizmente, na hora de fazer o download, cometi um equívoco e, ao invés de adicionar uma conta fixa no PS5, eu fiz o login com uma conta temporária. Com isso, consegui baixar o jogo, mas não foi possível habilitar o compartilhamento para eu conseguir jogar.

Diante do ocorrido, no dia seguinte entrei em contato com a vendedora ***** e com o suporte da empresa via Whatsapp e via e-mail de suporte. Até o presente momento, não tive retorno.

Portanto, solicito à empresa que:

1) Me envie as instruções para que eu consiga adicionar a conta novamente e habilitar o primeiro jogo que eu já baixei.
2) Me envie as instruções para que eu consiga baixar o segundo jogo.