Produto não entregue, prazo descumprido e falta de atendimento
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
27/07/2026 às 19:50
ID: 254976279
No dia 25/07/2026 realizei a compra de um jogo digital no site Fonte dos Games e efetuei o pagamento via Pix. O prazo informado para entrega era de até 24 horas, porém esse prazo já foi ultrapassado e até o momento não recebi o produto.
O próprio site direciona o cliente para um atendimento via WhatsApp após a compra, porém enviei diversas mensagens e não obtive qualquer resposta. Também tentei abrir uma disputa pelo sistema do site, mas recebi a mensagem de erro "Não foi possível abrir a disputa. Tente novamente", impossibilitando qualquer tentativa de resolver o problema pelos canais da empresa.
Diante da falta de atendimento e do descumprimento do prazo informado, registrei uma contestação do Pix junto ao PicPay por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito uma solução imediata: a entrega do produto adquirido ou o reembolso integral do valor pago. Espero que a empresa resolva a situação o quanto antes.e outra coisa olhando hoje lá no site consta como se já tivesse sido entregue mais eu não recebi nada , eu só consigo mandar 3 print mais eu tenho print que o vendedor nem sequer me respondeu