Recebi uma conta secundária sendo que paguei por uma primária e não obtive resolução do vendedor

Question

Comprei uma conta primária na fdg dias atrás, me enviaram uma conta secundária e ninguém resolveu nada, não estão me respondendo mais e quando eu ligo pro suporte a ligação é recusada. Gostaria de solicitar o envio da conta certa conforme o artigo 35 do código de defesa do consumidor, me falaram que ia ser feita a reposição da conta mas não fizeram nada